Pusat Bantuan Pelanggan
Panduan lengkap mengenai alur transaksi, aktivasi produk digital, kebijakan garansi, dan cara menghubungi customer service ElevApps.
1. Alur Pemesanan 4 Langkah Mudah
- Pilih Produk: Buka katalog katalog produk dan pilih software atau subscription yang dibutuhkan.
- Klik Pesan via WhatsApp: Sistem akan otomatis membuat pesan konfirmasi berisi nama produk, durasi, dan harga riil.
- Lakukan Pembayaran: Selesaikan transaksi melalui QRIS (BCA, Mandiri, BRI, GoPay, OVO, Dana) atau transfer bank resmi.
- Terima Akses & Invoice: Customer Support kami mengirimkan kredensial atau link aktivasi beserta invoice digital sebagai bukti garansi.
2. Penjelasan Tipe Akses Akun
Team Invite (Undangan Email)
Digunakan pada produk seperti Canva. Anda cukup memberikan alamat email akun Anda tanpa password, lalu menerima email undangan workspace resmi.
Private Account
Akun mandiri eksklusif untuk Anda sendiri. Dilengkapi kredensial email & password siap pakai untuk login mandiri.
License Key (Serial Key)
Kode lisensi alfanumerik untuk aktivasi software pada perangkat (seperti Windows 10/11 Pro Retail Key).
Redeem / Activation Link
Tautan aktivasi unik untuk mengklaim paket premium langsung di website resmi penyedia software (seperti Gemini AI Pro, Spotify, Notion).
3. Panduan Klaim Garansi
Jika Anda mengalami kendala login, status akun turun sebelum masa aktif berakhir, atau kendala aktivasi awal:
- Hubungi WhatsApp CS: +62 857-6822-2259
- Kirimkan bukti transaksi atau nomor Order ID Anda.
- Jelaskan kendala yang dialami dengan melampirkan screenshot pesan error.
- Tim teknis kami akan memverifikasi dan memberikan perbaikan atau penggantian lisensi sesuai Kebijakan Garansi & Refund.
4. Masih Membutuhkan Bantuan?
Tim support kami siap membantu menjawab pertanyaan Anda: